AI-агент.

01 Что такое агент простыми словами

Чат-бот говорит. Агент делает. Это главная разница. Чат-бот отвечает текстом на ваш текст — и всё. Агент получает задачу («найди все договоры с истёкшим сроком и пришли мне таблицу») и выполняет её — пользуясь инструментами и циклом.

Анатомия любого агента: LLM (мозг, который рассуждает) + инструменты (руки — функции, которые он умеет вызывать) + цикл (модель смотрит результат каждого вызова и решает, что делать дальше) + контекст (память между шагами).

02 Как устроен агентный цикл

Самый простой агент работает так:

1. Получает задачу от пользователя.
2. Планирует. Разбивает задачу на шаги.
3. Выбирает инструмент. Из списка доступных функций (отправь письмо, найди в БД, открой страницу) выбирает нужный и вызывает.
4. Получает результат. Смотрит, что вернул инструмент.
5. Решает следующий шаг. Закрыть задачу или продолжить цикл.

Этот паттерн называется ReAct (Reasoning + Acting). Современные агенты — Claude Code, Devin, Operator от OpenAI — все построены вокруг него с надстройками: память, проверка результата, откат при ошибке.

03 Где работает в бизнесе

Кейсы, которые мы внедряли в 2026 году:

• Outreach-агент. Сканирует вакансии или базу компаний, генерирует персональные сообщения, пишет в LinkedIn/Telegram. Один разработчик → 50 целевых касаний в день.
• Документооборот. Получает PDF договора → извлекает 12 ключевых параметров → создаёт карточку в CRM → пишет владельцу краткое резюме.
• SMM-агент. Идея → draft поста с картинкой → согласование с владельцем (HITL) → публикация в 5 каналов одновременно.
• Поддержка клиентов уровня L1. Читает тикет → ищет в базе знаний → отвечает или эскалирует L2.
• Кодинг. Claude Code закрывает 40-60% мелких тикетов в репозитории сам, человек только ревьюит.

04 Чего агент НЕ умеет

• Не понимает физический мир. Если в задаче нет того, что можно прочитать или вызвать API — агент бессилен.
• Не отвечает за деньги. Любые финансовые транзакции должны проходить через HITL — человек одобряет.
• Накапливает ошибки. Длинная цепочка из 20+ шагов — каждый со своим шансом ошибки. Лечится evals и контрольными точками.
• Может зациклиться. Без явных стоп-условий уходит в бесконечный план-действие-проверка.

05 Как внедрить агента в компанию

Алгоритм для собственника:

1. Выпишите 10 повторяющихся задач, которые занимают у вас и команды больше 30 минут в день.
2. Для каждой ответьте: можно ли описать вход и выход формально? Если да — кандидат на агента.
3. Возьмите задачу, где цена ошибки низкая (рассылка, не платёж).
4. Соберите MVP за 2 недели на Claude API + 3-5 инструментов.
5. Запустите с HITL на каждое действие. Через 100 успешных шагов — снимайте HITL.

Этому учим на Team-программе.