Perplexity Computer — это режим, в котором Perplexity получает цель целиком, разбивает её на шаги и выполняет их сам: ищет, читает источники, собирает файлы, обращается к подключённым сервисам. От браузера Comet он отличается уровнем работы: вы описываете результат, а ход выполнения строит система. Для компании режим полезен там, где задача состоит из нескольких операций подряд, и опасен там, где на входе нет границ допустимого.
Что делает Computer
Computer принимает цель, строит план из подзадач и выполняет их с теми доступами, которые выдал пользователь. Границы и приёмка результата остаются за человеком, а перечень функций вендор меняет, поэтому его сверяют по справке Perplexity на день запуска.
Обычный чат отвечает на вопрос и останавливается. Агент такого типа продолжает работу: открывает источники, сравнивает данные, готовит таблицу или черновик документа, при необходимости заходит в подключённые приложения. Perplexity описывает Computer как исполнителя составных задач: система сама распределяет работу между моделями и подключается к сервисам через коннекторы и повторяемые навыки. Состав подключений и условия доступа вендор обновляет часто. Точные возможности проверяйте в разделе справки Perplexity перед пилотом.
Браузер Comet работает на страницах и во вкладках, о его рисках мы писали в статье про Comet. Здесь другой слой: единицей работы служит задача уровня «подготовить обзор рынка с таблицей и выводами», а страница выступает одним из инструментов внутри неё. Поэтому и контроль строится иначе: вы следите за целью, планом и промежуточными действиями, а отдельные клики остаются без вашего внимания.
Общую картину сервиса, его поиск с источниками и отличия от ChatGPT разбирает материал про Perplexity для бизнеса. Доступ из России и ограничения региона описаны в статье про Perplexity в России, повторять их здесь незачем.
Из чего состоит задача
Составная задача — это цепочка, где результат одного шага питает следующий. Ошибка на первом звене тихо переезжает в итоговый файл, и читатель отчёта видит аккуратную таблицу с неверными данными. Поэтому перед запуском задачу раскладывают на этапы и для каждого заранее решают, кто и как его проверяет.
| Этап | Что делает Computer | Что проверяет человек |
|---|---|---|
| Постановка цели | Уточняет формулировку, предлагает план | Совпадает ли план с тем, что вы хотели получить |
| Сбор материалов | Ищет и читает источники, выбирает релевантные | Есть ли ссылка на каждый факт, свежие ли даты |
| Обработка | Сводит данные, считает, строит таблицу | Выборочно пересчитывает три-четыре значения вручную |
| Подготовка результата | Пишет черновик отчёта или письма | Читает целиком, правит формулировки, убирает домыслы |
| Действие во внешнем сервисе | Отправляет, публикует, создаёт запись | Подтверждает каждое такое действие лично |
Разберём условный сценарий: отделу продаж нужен сравнительный обзор трёх сервисов расшифровки встреч. Цель звучит как «таблица с функциями, ограничениями и ссылками на страницы вендоров, итог на одну страницу». Сбор и сведение агент берёт на себя, а вот выбор критериев сравнения и вывод «что брать» остаются решением человека, ведь именно здесь проявляются особенности вашей команды: язык разговоров, объём звонков, требования к хранению записей.
Последняя строка таблицы — граница, которую мы советуем держать жёстко: до внешнего действия агент готовит, после подтверждения человеком — исполняет. Таблицу удобно перенести в рабочий регламент и заполнить под свой процесс.
Допуски и границы
Чем шире права агента, тем дороже ошибка, поэтому доступы выдают по принципу необходимого минимума и по задаче, а общий доступ ко всему рабочему аккаунту оставляют за пределами эксперимента. Полезно развести четыре уровня.
- Чтение: агент смотрит открытые источники и файлы, которые вы загрузили в задачу. Это стартовый уровень почти для любого сценария.
- Запись во внутренние файлы: черновики таблиц и документов в отдельной папке. Основные рабочие файлы остаются вне зоны записи.
- Отправка наружу: письма, сообщения, публикации. Каждое действие идёт через ваше подтверждение, автоматический режим включать рано.
- Платёжные и учётные операции: оставляйте за человеком целиком, агенту доступ к ним на старте закрыт.
Отдельно решите, какие данные вообще можно отдавать внешнему сервису: персональные данные клиентов, договоры и коммерческие условия под вопросом, и решает это политика компании, а возможности Computer влияют на решение мало. Правила работы с такими данными разобраны на странице про внедрение ИИ-агентов.
Какие данные вашей команды нельзя отдавать внешнему агенту?
Контроль по шагам
Контроль агента строится вокруг трёх точек: план до запуска, промежуточные действия во время работы, приёмка результата. Пропуск любой из них возвращает вас к ситуации, когда ответ получен, а основание неизвестно.
- Сформулируйте цель одним абзацем с критерием готовности: какой файл, в каком виде, по каким источникам и до какого уровня детализации.
- Прочитайте план, который предложил агент, и уберите лишнее до старта: ненужные источники, лишние внешние действия, подзадачи вне цели.
- Следите за ходом выполнения на экране. Если агент ушёл в сторону от плана, остановите задачу и уточните цель, а исправлять итог потом сложнее.
- Откройте источники под ключевыми утверждениями и сверьте цифры, даты и названия. Выборка из трёх-четырёх фактов быстро показывает, насколько можно доверять остальному.
- Зафиксируйте результат проверки в заметке к задаче: что сверено, что исправлено, какие права были выданы. Через месяц это станет основой регламента.
Если интерфейс сохраняет историю шагов, она полезна и после завершения задачи: видно, какие страницы агент открывал и где принял решение за вас. Если в истории нет шага, на котором появилась ключевая цифра отчёта, отправляйте этот фрагмент на ручную перепроверку: происхождение числа должно прослеживаться до конкретной страницы или файла.
Если агент просит подключение или разрешение, которого нет в плане, считайте это сигналом остановиться: подтверждайте после ответа на вопрос, зачем оно понадобилось.
Первая задача
Возьмите задачу с открытыми источниками и без внешних действий: обзор рынка, сравнение трёх сервисов, подборка материалов по теме. Проверьте результат по таблице выше, отметьте, где агент ошибся, и только после этого добавляйте подключённые приложения.
Назначьте владельца эксперимента: одного сотрудника, который ставит цели, читает журнал и подписывает результат. Когда за агента отвечают все сразу, проверка превращается в формальность, а ошибки находит клиент уже после отправки отчёта.
Хорошая первая задача занимает у сотрудника заметную часть рабочего дня, имеет проверяемый итог и допускает ошибку без последствий для клиентов. Плохая первая задача связана с деньгами, договорами или перепиской с клиентами: там цена ошибки выше выгоды от автоматизации.
Метрика пробного периода — сколько правок потребовал результат и сколько времени ушло на проверку по сравнению с ручной работой. Если проверка съедает всю выгоду, задачу пока оставляют человеку. Типичная ошибка пилота — сразу дать агенту рабочую почту и календарь, а границы описать потом. Обратный порядок надёжнее: сначала границы, затем доступы.
Когда сценарий подтвердился, его стоит оформить как регламент и подключить к процессам команды. С этим помогаем на странице про внедрение ИИ в компанию.